群眾認(rèn)可映初心——濰城醫(yī)保局為民解憂獲贊譽

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大眾網(wǎng) 濰坊報道

“曲老師，我又來啦，這是專門托朋友從新疆捎回來的小桃核，請一定收下！”一位中年大姐邊說邊使勁往醫(yī)保經(jīng)辦大廳負(fù)責(zé)人曲慶芹手里塞著一小包核桃。

因每日接待辦事群眾較多，曲慶芹一時沒有認(rèn)出，經(jīng)仔細(xì)回想才記起不久前曾經(jīng)為這位大姐辦理過業(yè)務(wù)?！按蠼悖抑皇亲隽藨?yīng)該做的工作，心意已領(lǐng)，東西請收回，堅決不能收！”曲慶芹說道。

這是前不久發(fā)生在濰城區(qū)醫(yī)保局經(jīng)辦大廳的一幕動人場景。

原來，不久前，這位大姐的兒子（化名小宋）因病住院卻發(fā)現(xiàn)無法進(jìn)行醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，為此，大姐心急如焚來到濰城區(qū)醫(yī)保局尋求幫助，曲慶芹同志了解情況后，立即啟動“首接即辦、全程跟蹤、負(fù)責(zé)到底”的“首接負(fù)責(zé)制”，第一時間查明小宋因工作單位調(diào)整導(dǎo)致職工醫(yī)保斷繳是其無法聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的原因，曲慶芹“想群眾之所想、急群眾之所急”，秉持“主動靠前一小步，溫暖群眾一大步”服務(wù)理念，積極與相關(guān)科室、小宋所在單位溝通協(xié)商，最終合理合規(guī)為其辦妥了職工醫(yī)保補(bǔ)繳手續(xù)，并將醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)過程中可能出現(xiàn)的問題以及解決辦法一一告知大姐，充分保障了小宋正常享受醫(yī)療保險待遇。

大姐一家被曲慶芹“設(shè)身處地為群眾排擾解難” 溫暖周到的服務(wù)態(tài)度、“千方百計保障群眾切身利益”務(wù)實高效的工作作風(fēng)深深感動，便有了開始的這一幕。

濰城區(qū)醫(yī)保局自成立以來，深入踐行“人民至上、生命至上”理念，始終堅持將“黨建統(tǒng)領(lǐng)鑄魂、經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)、廉潔文化潤心”貫穿各項工作始終，扎扎實實走好黨的群眾路線，面對人民群眾美好生活需要的內(nèi)涵不斷豐富，對公平優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)的更高期盼，勇?lián)?dāng)、善作為，用心用情用力把群眾“盼的事”變成“干的事”、把“干的事”變成群眾“滿意的事”，切實讓群眾享受到更加規(guī)范、便民、廉潔、高效的醫(yī)保服務(wù)，持續(xù)提升辦事群眾的獲得感和滿意度，時刻踐行“中國醫(yī)保 一生守護(hù)”的莊嚴(yán)承諾。

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