「中國(guó)財(cái)富報(bào)道」鄭直：用戶(hù)體驗(yàn)的賦能體現(xiàn)在許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域

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2023年8月11日，第十一屆中國(guó)用戶(hù)體驗(yàn)大會(huì)在南京召開(kāi)。數(shù)字一百用戶(hù)體驗(yàn)研究院院長(zhǎng)鄭直在接受中國(guó)財(cái)富網(wǎng)采訪時(shí)表示，體驗(yàn)是一個(gè)非常大的課題，它對(duì)于企業(yè)賦能體現(xiàn)在方方面面。提升用戶(hù)體驗(yàn)，在品牌市場(chǎng)、產(chǎn)品研發(fā)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)、會(huì)員管理等方面都有很大的益處。舉例來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品研發(fā)上，體驗(yàn)管理可以讓新產(chǎn)品在整個(gè)生命周期當(dāng)中不斷地優(yōu)化迭代，提高新品的成功率。

編導(dǎo)：趙宇欣 謝意（實(shí)習(xí)）

監(jiān)制：孫亞瓊 孟思涵

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