系統(tǒng)監(jiān)測員工聊天記錄惹爭議，業(yè)內：系統(tǒng)早就有了

一款號稱能監(jiān)控員工跳槽傾向的“員工行為感知”系統(tǒng)引起關注。

2月11日，網友@深圳張逸軒在社交平臺上稱，有監(jiān)控系統(tǒng)能提前獲知員工跳槽念頭，并附上系統(tǒng)監(jiān)控頁面圖。

根據其發(fā)布的截圖顯示，該系統(tǒng)能檢測到員工訪問求職網站次數、聊天關鍵詞量、搜索關鍵詞量以及簡歷投遞次數等內容。

除此之外，員工通過公司內網的聊天記錄、上網時長、訪問應用的特征等上網行為都會被這套系統(tǒng)監(jiān)控，并通過預定義的規(guī)則判定員工的工作狀態(tài)。

“員工行為感知”系統(tǒng)曝光后，不少網友質疑“公司侵犯員工個人隱私”。

上海普世萬聯律師事務所高級合伙人陶書澄對時代周報記者表示，部分企業(yè)使用先進的、技術化的管理程序及方式，實行正當的管理行為，無可厚非。但隨著科技的發(fā)展、信息技術運用的延伸，很容易出現涉及侵犯勞動者隱私的情形。

連聊天記錄都被監(jiān)控

2月12日，某家上市公司員工對時代周報記者表示，該公司使用了“員工行為感知”系統(tǒng)?！拔沂菑墓竟嬷兄肋@事兒的，平時我們在公司，手機、電腦在連著WiFi的情況下，聊天都不敢討論不利于公司的內容，擔心被系統(tǒng)監(jiān)控到”。

當天下午，時代周報記者以客戶身份咨詢了深圳一家主營上網行為管理的公司，其相關產品涉及“行為感知”系統(tǒng)。

據該公司銷售經理介紹，“員工行為感知”系統(tǒng)并不算很稀有的產品，市面上已經出來7-8年了，“像一些互聯網大廠都有自己獨立的一套系統(tǒng)，一般運用于公司內網”。

“網站、貼吧、QQ聊天記錄等，員工在電腦上面的全部上網行為都可以提取出關鍵詞，做一個分析報表”，該經理向時代周報記者發(fā)來的《上網行為管理產品產品介紹書》顯示，上網行為管理涉及網頁、文件、郵件和聊天記錄。

其中，網頁記錄管理是指全面記錄內網用戶向公網BBS、論壇、博客、空間等發(fā)表的帖子內容及附件；聊天記錄管理則支持對即時通訊協(xié)議如QQ、飛信、旺旺等進行阻止登錄，并對文字聊天、語音聊天及文件傳輸進行過濾與聊天內容記錄。

此外，時代周報記者發(fā)現，該公司“員工行為感知”系統(tǒng)除了提供離職傾向分析服務外，還有專門的員工工作效率分析。

主要內容包括：針對員工在工作時段的瀏覽內容、訪問應用的特征進行時長統(tǒng)計，根據預定義的規(guī)則判定員工的工作狀態(tài)；針對工作效率低下的員工，可詳細查看具體上網的網站和應用，以及時長，判定消極怠工有據可查。

成本價低至1萬元/年

上述銷售經理稱，監(jiān)控系統(tǒng)安裝起來不難，只需要在主機房的路由器旁外接一個硬件，就可以管控到全公司的電腦，“一般情況下，我們會建議公司告知員工，否則員工難以察覺”。

那么，企業(yè)采購這樣一套監(jiān)控系統(tǒng)，需要花費多少？

該銷售經理表示，其公司是直銷的廠商，如果購買企業(yè)人數在50以下，基本按照成本價1萬塊/年來賣，之后每年付1千多塊的維護費用?！爸饕前雌髽I(yè)人頭區(qū)間計費，如果通過中間商銷售，費用肯定比我們高?！?/p>

據媒體報道，有相關研發(fā)方稱，“員工行為感知”系統(tǒng)均為按年付費，費用與網絡帶寬、終端數量有關。如果是兩套系統(tǒng)配合使用，那這一費用會上升到十幾萬元，在配備更好的網絡寬帶、更多的終端數量時，費用甚至能達到幾十萬元。

據紅星新聞報道，本次網傳“行為感知系統(tǒng)”頁面截圖與A股上市公司深信服科技股份有限公司（以下簡稱“深信服”）2017年開發(fā)的一款軟件“深信服行為感知系統(tǒng)BA”產品介紹頁面一致。

時代周報記者查閱專利檢索及分析系統(tǒng)發(fā)現，2018年3月，深信服公開申請一項名為“一種離職傾向分析方法、裝置、設備及存儲介質”的專利，于當年8月公開。這份專利的摘要顯示：該方法包括獲取員工終端中的上網行為數據；判斷所述上網行為數據中是否存在與離職傾向相關的行為數據等。

律師：極易侵犯勞動者隱私

對于收集員工上網行為數據，企業(yè)是否涉及相關法律風險？前述銷售經理表示，上網行為審計，是國家相關文件支持的，是對上網行為的預警，“并不會有相關法律風險”。

北京瀛和律師事務所律師譚威告訴時代周報記者，收集員工上網行為數據是否侵犯隱私，“不能一概而論，要具體情況具體分析”。

“如果公司惡意抓取員工信息，不僅監(jiān)控員工工作時間的網絡使用情況，還可能會對員工在非勞動時間內和工作場所外的互聯網使用情況進行監(jiān)視，那么公司就涉嫌侵犯員工隱私權了?！弊T威稱。

對于本次引發(fā)爭議的事件，陶書澄認為，企業(yè)使用“行為感知、研判、識別”技術及管理方式，涉及的監(jiān)管、分析范圍不僅僅針對勞動者基于勞動關系提供的勞動行為本身，還涵蓋了勞動者的聊天記錄、瀏覽記錄、郵件投遞記錄甚至郵件附件等。

“聊天記錄、郵件附件等內容，不排除包含勞動者工作事項、工作時間之外的個人信息及記錄，因此針對這些內容的監(jiān)管及分析，極易侵犯勞動者的隱私及其他合法權益。”陶書澄提醒。

陶書澄認為，企業(yè)使用“員工行為感知”系統(tǒng)，應該內部事先告知、征得勞動者同意，并且只進行與提升工作效率相關的監(jiān)管，對涉及勞動者個人隱私的信息、記錄不做監(jiān)管。

此外，對于獲取的信息進行制度化、合法化的保密等措施，對于企業(yè)在技術運用、提升效率與保護勞動者隱私的平衡及風險規(guī)避，具有重要的運用。

關鍵詞： 系統(tǒng)監(jiān)測