景區(qū)一票難求，黃牛倒票是“焦”點

(相關(guān)資料圖)

今年暑期，親子游、研學(xué)游升溫，大眾積累的旅游出行需求集中迸發(fā)，讓景區(qū)一票難求的現(xiàn)象異常突出。為滿足旅游需求，近日，文化和旅游部印發(fā)《關(guān)于進一步提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平的通知》，解決旅游景區(qū)出現(xiàn)預(yù)約難等問題，提升游客體驗。

每個景區(qū)都有一個最大接待容量，這是基于景區(qū)的安全、服務(wù)、游客體驗等因素而設(shè)定的。為了準確掌握游人數(shù)量，為景區(qū)科學(xué)管理提供參考，很多景區(qū)都采取了預(yù)約制。旅游旺季的時候，熱點景區(qū)一票難求，無法滿足游客的快樂之旅，民眾頗有微詞。

很顯然，文旅部下發(fā)這條“通知”，旨在提升景區(qū)的開發(fā)管理水平，督促景區(qū)采取積極措施，破解“一票難求”的問題，提升游客體驗。其實，早在文旅部下發(fā)“通知”之前，一些景區(qū)就積極探索破解之道：比如，有的調(diào)整預(yù)約時間，有的簡化預(yù)約程序，有的增加景區(qū)開放時間，還有的嚴查倒票黃牛、拒絕與第三方合作，等等。

景區(qū)游客的數(shù)量上限在那擺著，預(yù)約游客的數(shù)量爆棚，這是難以調(diào)和的矛盾。所以，無論什么樣的妙招，恐怕都難以真正破解“一票難求”，都難以滿足游客的觀景需求。熱點景區(qū)的供需矛盾，決定了“一票難求”的客觀現(xiàn)實。不患寡而患不均，雖然票源不足，無法滿足所有游客的購票需求，但只要大家能均等地擁有購票機會，被拒之門外的游客雖有遺憾，但也理解其中之道。

然而，由于代購中介、倒票黃牛參與搶票大戰(zhàn)，且他們利用技術(shù)優(yōu)勢頻頻搶票成功，導(dǎo)致游客并不擁有均等的購票機會。這個預(yù)約的瑕疵，備受公眾的吐槽，也是游客吐槽“一票難求”的根源。事實上，無論是花錢找黃牛代購的游客，還是獨自購買沒有成功的游客，都對預(yù)約制的“技術(shù)漏洞”耿耿于懷。

從法律角度看，如果代搶中介采用外掛軟件方式搶票，情節(jié)嚴重者可能涉嫌非法侵入計算機信息系統(tǒng)罪，且需要為此承擔法律后果。可即便如此，那些利令智昏的倒票黃牛，也并沒有把違法犯罪當成一回事。在筆者看來，景區(qū)有必要升級預(yù)約系統(tǒng)，堵死網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的技術(shù)漏洞，讓倒票黃牛無機可乘，公眾對熱點景區(qū)“一票難求”的不滿也就會慢慢釋懷——先到先得，公平競爭，無可厚非。

為了治理黃牛倒票、維護公正的購票秩序，一些景區(qū)采取了積極措施，升級預(yù)約平臺，值得肯定。不過，打擊外掛軟件、升級預(yù)約平臺需要一定的成本，那些不收門票的博物館、展覽館等，本身沒有收益，他們在堵住預(yù)約平臺的技術(shù)漏洞上，積極性就不高。這一點，需要我們好好反思。

關(guān)鍵詞：