淘寶天貓雙十一將升級(jí)價(jià)保服務(wù) 提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)

10月24日晚上8時(shí)，天貓雙11預(yù)售活動(dòng)將正式開(kāi)始。記者10月18日獲悉，今年淘寶和天貓升級(jí)了價(jià)保服務(wù)，并全程支持買(mǎi)貴一鍵退差價(jià)。

淘寶天貓方面稱(chēng)，針對(duì)此次雙11活動(dòng)期間的價(jià)保服務(wù)規(guī)則做了升級(jí)，從以往付款后15天內(nèi)價(jià)保，改為付款/付尾款后至11月11日活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)全程價(jià)保，即付款日至11月26日，最長(zhǎng)價(jià)保時(shí)間從15天延長(zhǎng)至27天。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)帶價(jià)保標(biāo)識(shí)的商品，在價(jià)保期內(nèi)，若同一商家的同一商品一旦出現(xiàn)降價(jià)，都可以發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)，申請(qǐng)退差價(jià)。

天貓方面稱(chēng)，雙11期間平臺(tái)會(huì)積極監(jiān)管商家“先漲價(jià)，后降價(jià)”的行為，如果發(fā)現(xiàn)活動(dòng)商品提前漲價(jià)，將提示商家整改，如未及時(shí)整改將無(wú)法參與活動(dòng)。同時(shí)天貓對(duì)全部用戶(hù)今年雙11都提供了一鍵退差價(jià)的服務(wù)，在購(gòu)買(mǎi)商品后，隨時(shí)可以根據(jù)價(jià)格的變動(dòng)進(jìn)行退差。雙11價(jià)保中心分為兩個(gè)入口。普通用戶(hù)通過(guò)點(diǎn)擊“我的淘寶-官方客服”，88VIP用戶(hù)進(jìn)入“專(zhuān)屬客服”，都可以來(lái)到價(jià)保中心。

據(jù)了解，在淘寶天貓內(nèi)部，“對(duì)消費(fèi)者和商家的體驗(yàn)提升”是今年的重點(diǎn)任務(wù)。除了全程價(jià)保以外，今年雙11還出現(xiàn)了一些新變化，包括各大行業(yè)上線特色服務(wù)、多地址下單、老年人專(zhuān)屬人工客服等。

關(guān)鍵詞： 淘寶天貓雙十一 天貓報(bào)價(jià)服務(wù) 買(mǎi)貴一鍵退差價(jià) 消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)