暑假里,復(fù)旦中學(xué)的13位高中生當(dāng)起了街道的“幫辦員”
(資料圖)
這個暑假,北新涇街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心迎來了13位復(fù)旦中學(xué)(西部校區(qū))的高中生,他們化身“幫辦員”,每周輪班“上崗”,熟練引導(dǎo)并幫助居民辦理業(yè)務(wù)?!皩帉帯碧桨啾局堋皫娃k員”孫家釗和許辰月,一起了解高中生眼中的“一網(wǎng)通辦”。
“你好,請出示身份證,我?guī)湍闳√柵??!鄙衔?0時許,前來北新涇街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的居民絡(luò)繹不絕,孫家釗熟練地詢問居民所辦事項,為其取號,并引導(dǎo)居民在等候區(qū)稍作休息。
作為復(fù)旦中學(xué)(西部校區(qū))的準高二生,孫家釗和許辰月都是第一次在社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心參與暑期實踐,這次的“幫辦員”體驗讓他們感受頗多。孫家釗說,自己的互動交流能力得到鍛煉,也深刻理解了助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的必要性。許辰月說,對基層社區(qū)事務(wù)辦理有了更多了解,實際體會到“一網(wǎng)通辦”的便捷度。
北新涇街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人表示,今年是“一網(wǎng)通辦”改革的第五年,北新涇街道持續(xù)開展宣傳活動,總結(jié)回顧“一網(wǎng)通辦”改革歷程。今年7月,在社區(qū)黨建辦的資源鏈接下,北新涇街道與復(fù)旦中學(xué)(西部校區(qū))攜手推進為期近2個月的暑期實踐活動,活動地點選定在北新涇街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心,旨在帶動青少年從自身視角感受“一網(wǎng)通辦”,進一步擴大“一網(wǎng)通辦”知曉度和覆蓋面。
前期,中心工作人員對參與實踐的學(xué)生進行了統(tǒng)一培訓(xùn),圍繞就醫(yī)記錄冊制冊、社會保障卡辦理、社保繳費記錄查詢、居住證更新等高頻事項,以及中心窗口服務(wù)及24小時自助服務(wù)區(qū)的功能區(qū)分進行系統(tǒng)介紹。據(jù)悉,參與本次暑期實踐活動的“幫辦員”實行輪崗制,2人一組,每周輪換人員,“上崗”時間為每日上午9點至12點、下午13點至16點。截至目前,高中生“幫辦員”已服務(wù)人次超2000余人,受到居民的認可和肯定。活動將持續(xù)開展至8月25日。
來源:上海長寧
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