豐臺(tái)不動(dòng)產(chǎn)登記中心：為民服務(wù)多走一步，群眾辦事少走彎路

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為扎實(shí)推進(jìn)主題教育，持續(xù)加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域作風(fēng)建設(shè)，豐臺(tái)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心開(kāi)展“局處長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，邀請(qǐng)主管副局長(zhǎng)尚宏瑛參與到群眾熱切關(guān)注的非公證繼承登記工作中，了解群眾遇到的具體問(wèn)題和改進(jìn)需求，收集工作人員的真實(shí)建議，針對(duì)性地完善業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效能。

尚宏瑛首先參與了7個(gè)非公證繼承疑難案件的會(huì)商，就案例中遇到的如何認(rèn)定同一事件中死亡先后順序、如何認(rèn)定喪偶女婿是否對(duì)岳父母盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)等問(wèn)題提出了看法。會(huì)商過(guò)后尚宏瑛選取其中一例典型案例，參與了現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)流程，充分體驗(yàn)了該類業(yè)務(wù)從核實(shí)身份、核驗(yàn)材料，到全體繼承人接受詢問(wèn)、確認(rèn)繼承權(quán)歸屬，再到全部到場(chǎng)人員簽署相關(guān)文件、進(jìn)行公示公告和最終業(yè)務(wù)受理的全過(guò)程。

“局處長(zhǎng)走流程”活動(dòng)結(jié)束后，尚宏瑛表示，非公證繼承登記是便民利民的實(shí)事工程，登記部門(mén)要強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)，真正做到為群眾辦好事，讓群眾好辦事。要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。非公證繼承材料和程序復(fù)雜，要有“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性告知制度，多問(wèn)一句，多提醒一句，避免申請(qǐng)人多跑路。要強(qiáng)化法律意識(shí)。非公證繼承專業(yè)性強(qiáng)，法律風(fēng)險(xiǎn)高，要與法院、公證機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，切實(shí)發(fā)揮會(huì)商小組的作用，多渠道、多方面協(xié)同分析相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，形成完整的證據(jù)鏈，同時(shí)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，進(jìn)一步排除隱患，降低登記風(fēng)險(xiǎn)。要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。多想一想材料能否再精簡(jiǎn)、環(huán)節(jié)能否再優(yōu)化、時(shí)限能否再壓縮，在政策范圍內(nèi)大力研究告知承諾制的使用，讓群眾少走彎路，減輕群眾負(fù)擔(dān)。

“民之所需，行之所至”，豐臺(tái)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心近年來(lái)的一系列改革舉措，都在不斷回應(yīng)人民群眾對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)的需求和期待。截至目前，登記中心已為群眾辦理非公證繼承查驗(yàn)近150例，大大節(jié)約了申請(qǐng)人的辦事時(shí)間，節(jié)省了大量的公證費(fèi)用，得到了群眾好評(píng)。下一步，登記中心將針對(duì)“走流程”發(fā)現(xiàn)的短板弱項(xiàng)和具體問(wèn)題，研究解決措施，做好成果運(yùn)用，全面提升服務(wù)水平，切實(shí)讓登記改革紅利惠及到更多群眾。

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通訊員 董思穎

編輯 李娜

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