她們的時(shí)刻 | 專訪：H&M大中華區(qū)電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和傳播經(jīng)理Alexandra Duca

每個(gè)女性都是多面體，她們無(wú)時(shí)不為應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景而變換身份。對(duì)于職業(yè)女性而言，她們是堅(jiān)守初心，釋放獨(dú)立與自信力的個(gè)體，也是撐起行業(yè)半邊天的中堅(jiān)力量。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)在2023年“國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)”來(lái)臨之際，專訪多位時(shí)尚、消費(fèi)、金融、醫(yī)藥健康領(lǐng)域的佼佼者，聚焦她們對(duì)所在行業(yè)最新動(dòng)態(tài)的解讀及對(duì)自身堅(jiān)守信念歷程的總結(jié)。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)生活專訪H&M大中華區(qū)電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和傳播經(jīng)理Alexandra Duca

H&M大中華區(qū)電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和傳播經(jīng)理Alexandra Duca

在H&M工作了7年后，H&M大中華區(qū)電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和傳播經(jīng)理Alexandra Duca來(lái)到了中國(guó)——這個(gè)令她向往的國(guó)家。Alexandra Duca直言道:“由于擁有在電子商務(wù)領(lǐng)域豐富的背景，能夠來(lái)到中國(guó)這一數(shù)字化發(fā)展飛速的市場(chǎng)令我激動(dòng)萬(wàn)分。”對(duì)于Alexandra Duca而言，這也是能讓她深入感受中國(guó)市場(chǎng)和學(xué)習(xí)新事物的絕佳機(jī)會(huì)。

“來(lái)到中國(guó)后，我對(duì)這片土地的第一印象是‘極高的數(shù)字化與效率’，中國(guó)推動(dòng)商務(wù)與隨之而來(lái)的關(guān)注度令我感到驚艷，并且高度的數(shù)字化使日常生活的衣食住行變得方便。”

其實(shí)，Alexandra Duca在多年前于倫敦攻讀商科學(xué)位時(shí)便對(duì)中國(guó)產(chǎn)生了濃厚興趣，她在本科期間選修了普通話課,撰寫(xiě)了關(guān)于外企在華投資的學(xué)士論文,甚至還去中國(guó)臺(tái)灣學(xué)習(xí)了9個(gè)月的普通話。時(shí)光飛逝，Alexandra Duca感嘆道；“在這里我遇到了許多可愛(ài)的人，他們給了我很多關(guān)于中國(guó)文化和工作環(huán)境的建議與介紹，而我也非常期待繼續(xù)探索這片土地。”

財(cái)經(jīng)網(wǎng)生活了解到，Alexandra Duca擁有多個(gè)國(guó)家的多項(xiàng)不同崗位任職經(jīng)歷，包括H&M東歐市場(chǎng)電子商務(wù)經(jīng)理等，在提及在過(guò)往工作經(jīng)歷中遇見(jiàn)的最大挑戰(zhàn)，Alexandra Duca回憶道：“在我看來(lái)，最大的挑戰(zhàn)是在接觸不同文化和工作方式的同時(shí)找到能夠保持自我的平衡點(diǎn)。接受不同的工作習(xí)慣無(wú)疑有著重重困難，但我此前在多個(gè)國(guó)家與文化的游歷和工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷幫助我克服了這些，讓我無(wú)論在專業(yè)性還是個(gè)人層面都獲得了心智和觀點(diǎn)的成長(zhǎng)。我相信這樣一個(gè)不斷學(xué)習(xí)且不斷接觸新朋友的過(guò)程讓我變得更能適應(yīng)環(huán)境，更具韌性，且令我擁有了更開(kāi)放的思維。”

她回首過(guò)往：“當(dāng)我因工作剛搬去瑞典的斯德哥爾摩時(shí)，我在工作場(chǎng)合遇到的第一個(gè)挑戰(zhàn)便是學(xué)習(xí)與瑞典的共識(shí)文化相處。在當(dāng)?shù)?，共識(shí)文化被廣泛應(yīng)用于決策中，以確保所有人的意見(jiàn)都被尊重，然而挑戰(zhàn)便是學(xué)會(huì)如何在確保所有人參與決策的同時(shí)高效推動(dòng)工作進(jìn)程。但其實(shí)這種共識(shí)文化也是我最喜歡瑞典工作環(huán)境的一點(diǎn)，它讓公司的組織管理更為扁平化，這樣無(wú)論是在什么職位，你的聲音都能夠被聽(tīng)見(jiàn)。”

“在我看來(lái)，正是共識(shí)造就了H&M文化的強(qiáng)大。這是我個(gè)人多年來(lái)一直看重的一點(diǎn)，也因此成就了我對(duì)公司的忠誠(chéng)。共識(shí)文化創(chuàng)造了一種包容的環(huán)境，為員工的發(fā)展提供了巨大助力，無(wú)論我是何背景、性別，都能為我注入力量。同時(shí)，可以說(shuō)我的‘差異’也形成了與其他同事的互補(bǔ)，成為了我的寶貴資產(chǎn)。”Alexandra Duca補(bǔ)充道。

身為H&M大中華區(qū)電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和傳播經(jīng)理，Alexandra Duca認(rèn)為，中國(guó)電商環(huán)境很開(kāi)闊，擁有更廣泛的市場(chǎng)覆蓋、更好的市場(chǎng)滲透率，線上消費(fèi)習(xí)慣和方式的迭代更新更快，商家可以利用大數(shù)據(jù)做到更加精準(zhǔn)的消費(fèi)匹配。同時(shí)，政府不斷釋放支持電商發(fā)展的政策紅利進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。Alexandra Duca表示：“我們視中國(guó)為一個(gè)非常重要的市場(chǎng)。當(dāng)下，H&M集團(tuán)正積極探索轉(zhuǎn)型，過(guò)程中的一個(gè)重要部分是通過(guò)進(jìn)一步整合線下門店和線上商店，為顧客提供無(wú)縫的全渠道體驗(yàn)，其中今年我們已對(duì)位于深圳皇庭國(guó)商購(gòu)物廣場(chǎng)、沈陽(yáng)大悅城、合肥之心城的3家店鋪進(jìn)行了煥新升級(jí)，使其更貼近本地市場(chǎng)需求，同時(shí)今年我們也在積極探索新的電商銷售渠道，建立覆蓋全渠道、多場(chǎng)景的銷售網(wǎng)絡(luò)。”

當(dāng)下，Z世代成為互聯(lián)網(wǎng)陣地的絕對(duì)主流，生活方式深受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和媒介環(huán)境影響，線上消費(fèi)能力提高,線上消費(fèi)意愿增強(qiáng)的特征使其逐漸成為消費(fèi)“主力軍”。H&M在發(fā)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中不斷調(diào)整和改善零售策略旨在為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，滿足其多元化的時(shí)尚需求。據(jù)了解，目前品牌產(chǎn)品線含括了女裝、男裝、童裝、運(yùn)動(dòng)服裝及配飾等，為家庭消費(fèi)者構(gòu)造一站式購(gòu)物體驗(yàn)；同時(shí)H&M還為消費(fèi)者提供具有時(shí)尚性和趣味性的家居產(chǎn)品，滿足大家裝點(diǎn)愛(ài)屋的喜好。

與此同時(shí)，隨著Z世代對(duì)運(yùn)動(dòng)消費(fèi)的需求日益增加，越來(lái)越多的年輕人愿意為“運(yùn)動(dòng)”買單，為順應(yīng)此種變化，尋求多方共振實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)，H&M推出多項(xiàng)創(chuàng)新之舉。Alexandra Duca向財(cái)經(jīng)網(wǎng)生活介紹到：“為了邀請(qǐng)所有人一起享受運(yùn)動(dòng)，擁抱運(yùn)動(dòng)，將運(yùn)動(dòng)服飾以大眾化的方式融入日常生活，我們推出了包含不同類別運(yùn)動(dòng)服的全新專業(yè)運(yùn)動(dòng)品牌H&M Move，為消費(fèi)者帶來(lái)絕佳價(jià)值體驗(yàn)的同時(shí)鼓勵(lì)每個(gè)人都能自由自在地運(yùn)動(dòng)。”

然而，對(duì)時(shí)尚行業(yè)而言，可持續(xù)是未來(lái)趨勢(shì)所向，需要所有相關(guān)方的群策群力。在談及當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)者行為習(xí)慣特點(diǎn)時(shí)，Alexandra Duca表示：“在‘雙碳’背景下，中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注環(huán)保、可持續(xù)的話題，開(kāi)始追求更具個(gè)性化、更具可持續(xù)特質(zhì)的時(shí)尚產(chǎn)品，因此，H&M持續(xù)發(fā)布貼合消費(fèi)者偏好且環(huán)保的時(shí)尚產(chǎn)品，去年H&M與全球知名造型師和創(chuàng)意總監(jiān)Ibrahim Kamara合作呈現(xiàn)推出了“元宇宙設(shè)計(jì)故事（Innovation Metaverse Design Story）”系列，采用再生棉纖維Texloop™、環(huán)保纖維REPREVE® Our Ocean®和伊士曼(Eastman) Naia Renew™再生纖維素纖維等創(chuàng)新及更為環(huán)保的材質(zhì)，鋪設(shè)了一條“循環(huán)時(shí)尚之路”，精彩呈現(xiàn)“元宇宙成衣”系列（Ready-to-Wear Collection）。該系列折射著個(gè)性的自我表達(dá)，借助創(chuàng)新性及更環(huán)保的材質(zhì)、前沿印刷工藝，帶來(lái)可持續(xù)時(shí)尚的全新可能。通過(guò)探索現(xiàn)實(shí)與數(shù)字世界的交匯，H&M鼓勵(lì)以新思維開(kāi)拓循環(huán)、可持續(xù)及時(shí)尚的未來(lái)。”

與此同時(shí)，H&M一直在積極與中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)（CNTAC）、香港紡織及成衣研發(fā)中心（HKRITA）、中國(guó)宋慶齡基金會(huì)（SCLF）等中國(guó)組織建立合作伙伴關(guān)系。攜手這些合作伙伴，共同致力于探索紡織和時(shí)尚行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，以重塑更負(fù)責(zé)任、更具韌性的產(chǎn)業(yè)未來(lái)。H&M認(rèn)為，中國(guó)一直擁有鼓勵(lì)創(chuàng)新的良好環(huán)境，未來(lái)也期待著更多力量加入，齊力改變時(shí)尚被定義、被穿著以及被創(chuàng)造的方式。孟令津/文

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