度小滿接入百度文心一言，將為金融機構提供全新智能交互服務

ChatGPT的火爆引發(fā)了全球科技巨頭新一輪的AI競賽，近日，度小滿宣布成為百度文心一言首批生態(tài)合作伙伴。

度小滿將基于自身金融場景積累的海量對話及解決方案數(shù)據(jù)，融合“文心一言”的全面能力，打造全新的智能客服、智能營銷、智能風控服務，有望為金融機構提供適配金融場景的全新智能交互服務。這也是對話式語言模型技術在國內(nèi)金融場景的首次落地應用。

度小滿CTO許冬亮預計，“未來和云一樣，ChatGPT正在成為大廠的底層設施，在基礎設施上必然會有很多垂直應用生長出來。”

目前度小滿已將人工智能應用于智能營銷、大數(shù)據(jù)風控、RPA(機器人流程自動化)、智能獲客等領域，助力金融機構數(shù)字化、智能化轉型，降低小微企業(yè)融資成本。

例如，在人工智能、金融云、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等底層架構，度小滿搭建了金融大腦，運用情感計算、關聯(lián)網(wǎng)絡和知識圖譜等技術，進行感知引擎和決策引擎運算，大數(shù)據(jù)處理能力實現(xiàn)日均100億次計算，RPA機器人替代信貸審核中六成以上重復性工作，無感率達99.2%。延承百度人工智能技術，度小滿已經(jīng)將大型語言模型LLM應用于海量互聯(lián)網(wǎng)文本數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、征信報告的解讀，將小微企業(yè)主的信貸風險降低了20%。

在許冬亮看來，人工智能在金融行業(yè)的應用潛力目前可能只發(fā)揮了不到1%，隨著技術商業(yè)應用成熟度的不斷提升，人工智能技術將改變金融行業(yè)價值鏈的每一環(huán)節(jié)。

此次度小滿接入的文心一言是百度基于文心大模型技術推出的生成式對話產(chǎn)品。百度在人工智能領域深耕十余年，擁有產(chǎn)業(yè)級知識增強文心大模型ERNIE，具備跨模態(tài)、跨語言的深度語義理解與生成能力，在搜索問答、云計算、內(nèi)容創(chuàng)作生成、智能辦公等眾多領域都有更廣闊的想象空間,實現(xiàn)生產(chǎn)效率的大幅提升。

事實上，無論是ChatGPT還是文心一言，所依托的大模型的基底是語言生成模型和語義理解模型。許冬亮表示，語義生成空間非常大，如果將類似的能力放在金融行業(yè)中去處理原有的任務，性能和效果將會有顯著的提升。

許冬亮預計，文心一言大模型將變革在線對話交互的服務模式，顛覆現(xiàn)有的智能客服概念：現(xiàn)在App是用戶使用產(chǎn)品的入口，未來互動交互則可能成為入口，根據(jù)意圖生成文稿、圖像、視頻等也將夠大幅降低機構的內(nèi)容生產(chǎn)成本，提升營銷效率。

許冬亮同時提醒，盡管大模型在通用型人工智能上表現(xiàn)出色，在垂直場景的適配度仍然不足。每個垂直行業(yè)的語料庫，只有深入行業(yè)才能更有建樹。預計隨著數(shù)據(jù)、算力和算法的持續(xù)提升，生成式AI對于金融等垂類場景的適配度有望變得越來越好。

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