環(huán)球速訊：數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值兌現(xiàn) -- 孵化核心數(shù)據(jù)分析能力

文：Gartner高級(jí)首席分析師費(fèi)天祺

Gartner 高級(jí)研究總監(jiān)孫鑫

Gartner 高級(jí)研究總監(jiān)顧星宇

【資料圖】

隨著“數(shù)據(jù)中臺(tái)”（data middle office, DMO）的普及，中國(guó)企業(yè)機(jī)構(gòu)希望能更好地管理和利用數(shù)據(jù)中臺(tái)背后的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。數(shù)據(jù)中臺(tái)早年在一些領(lǐng)域的成功案例使得整個(gè)市場(chǎng)對(duì)這一概念抱有過(guò)高的期望。如今，大多數(shù)企業(yè)機(jī)構(gòu)仍然認(rèn)同DMO的概念，但同時(shí)也在尋求適當(dāng)?shù)姆椒▽⑵鋺?yīng)用于實(shí)踐。另一方面，根據(jù)Gartner最近的一項(xiàng)調(diào)研（見(jiàn)圖1），超過(guò)三分之一的企業(yè)機(jī)構(gòu)依然對(duì)這一概念的可行性和適用性感到困惑。

圖1：中國(guó)企業(yè)對(duì)于建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的態(tài)度

而今數(shù)據(jù)中臺(tái)這一術(shù)語(yǔ)在市場(chǎng)上已逐漸淡化。終端用戶和技術(shù)提供商兩方對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)的關(guān)注點(diǎn)，都已從概念本身轉(zhuǎn)向最終能實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)價(jià)值和所需要的能力。為確保順利向DMO過(guò)度，企業(yè)機(jī)構(gòu)必須優(yōu)先考慮以下三個(gè)事項(xiàng)。

明確數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值主張

DMO的主要目的是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一致性和可復(fù)用性。這些能力進(jìn)而可以支持敏捷的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式管理和組裝式D&A服務(wù)/產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)化和進(jìn)一步的數(shù)字化。然而，數(shù)據(jù)中臺(tái)并非一個(gè)顛覆性的技術(shù)或工具，也不是一個(gè)可以在短期內(nèi)完成的單一項(xiàng)目。相反，它是一種D&A戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，可以通過(guò)利用一系列技術(shù)和業(yè)務(wù)實(shí)踐，將它們與企業(yè)機(jī)構(gòu)的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略掛鉤，從而服務(wù)于不同的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

在市場(chǎng)中，“數(shù)據(jù)中臺(tái)”是一個(gè)總括性術(shù)語(yǔ)，包含了D&A基礎(chǔ)、D&A標(biāo)準(zhǔn)化以及D&A變現(xiàn)這三個(gè)主要數(shù)據(jù)價(jià)值主張的各個(gè)方面。Gartner定義了D&A領(lǐng)域的三種基本價(jià)值主張——基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)賦能和轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)——三者的收益水平呈漸進(jìn)式增長(zhǎng)。這一價(jià)值主張框架也可以視作DMO演進(jìn)的各個(gè)階段。

根據(jù)不同客戶的成熟度階段，DMO帶來(lái)的價(jià)值認(rèn)知和能力體現(xiàn)不同。信息化水平、數(shù)據(jù)就緒度和D&A素養(yǎng)水平將成為評(píng)估企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)部署能力和部署空間的重要維度。此外，隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜性和業(yè)務(wù)規(guī)模的增加，數(shù)據(jù)中臺(tái)的優(yōu)勢(shì)將變得更加明顯。

需要注意的是，數(shù)據(jù)中臺(tái)并不是為小型企業(yè)或業(yè)務(wù)內(nèi)容穩(wěn)定不變的企業(yè)而設(shè)計(jì)的。這類(lèi)企業(yè)機(jī)構(gòu)的D&A領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)更多地關(guān)注較為精簡(jiǎn)地或具有針對(duì)性地D&A項(xiàng)目，從而快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)回報(bào)。

根據(jù)優(yōu)先級(jí)劃定數(shù)據(jù)中臺(tái)的范圍

在確定了價(jià)值主張并了解組織當(dāng)前狀態(tài)后，企業(yè)機(jī)構(gòu)就可以開(kāi)始根據(jù)目標(biāo)重點(diǎn)來(lái)確定需要實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)中臺(tái)的范圍。以往，數(shù)據(jù)中臺(tái)一直被視為一個(gè)資源密集型的綜合性D&A平臺(tái)，由多個(gè)模塊構(gòu)成。但其實(shí)，企業(yè)機(jī)構(gòu)并非一定要抱著這樣的看法，從頭開(kāi)始搭建一個(gè)端到端的DMO。

對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)的擴(kuò)展范圍以及是否應(yīng)該覆蓋整個(gè)D&A平臺(tái)，各方觀點(diǎn)不一。供應(yīng)商通常根據(jù)自己技術(shù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)中臺(tái)。然而，D&A領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)自身的目標(biāo)和優(yōu)先任務(wù)、現(xiàn)有D&A架構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)以及資源配置，確定數(shù)據(jù)中臺(tái)的技術(shù)范圍。圖2展示了Gartner觀察到的不同企業(yè)機(jī)構(gòu)中最常見(jiàn)的四種關(guān)注類(lèi)型。

圖2：四種常見(jiàn)的數(shù)據(jù)中臺(tái)類(lèi)型

超越技術(shù)層面，推動(dòng)數(shù)據(jù)中臺(tái)的長(zhǎng)期成功

盡管D&A領(lǐng)導(dǎo)者可以輕松地捕捉和呼應(yīng)數(shù)據(jù)中臺(tái)地概念，但在企業(yè)內(nèi)部地推廣中仍有挑戰(zhàn)。與純粹的技術(shù)項(xiàng)目不同，數(shù)據(jù)中臺(tái)的成功很大程度上取決于業(yè)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)受眾的積極參與和協(xié)作。然而，在許多情況下，業(yè)務(wù)用戶會(huì)將DMO也視為純粹的技術(shù)項(xiàng)目，例如部署數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、部署報(bào)表平臺(tái)或啟動(dòng)數(shù)據(jù)治理平臺(tái)。因此，他們錯(cuò)誤地認(rèn)為DMO“應(yīng)該”不需要他們過(guò)多的參與。業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)此缺乏共識(shí)和理解，是很多企業(yè)機(jī)構(gòu)部署數(shù)據(jù)中臺(tái)失敗的原因。同時(shí)，這也會(huì)削弱企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部對(duì)D&A項(xiàng)目的信任。

為避免這些情況發(fā)生，D&A領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)利用敏捷交付方法，將D&A組織模式重塑為融合團(tuán)隊(duì)架構(gòu)；建立具體的業(yè)務(wù)價(jià)值流程圖；并設(shè)置級(jí)聯(lián)指標(biāo)以跟蹤進(jìn)展。

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