走流程、疏堵點，威海市醫(yī)保局開展“領導干部走流程”活動

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記者 連寧燕 通訊員 宮小棟

為推動全市醫(yī)療保障系統(tǒng)辦好民生實事，解決基層實際問題，促進提高基層醫(yī)保服務能力，擦亮“貼心醫(yī)保”服務品牌。近日，威海市醫(yī)保局組織開展了“領導干部走流程”活動。威海市醫(yī)保局由領導干部帶隊，分六組深入各區(qū)市、基層醫(yī)療機構進行走訪調(diào)研。

此次活動，威海市醫(yī)保局領導干部“化身”普通市民，以群眾和企業(yè)的服務體驗為出發(fā)點，采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式，“換位式”體驗民醫(yī)療保險登記、醫(yī)保報銷、異地就醫(yī)備案等辦事流程，“零距離”感受醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務各個環(huán)節(jié)的順暢性和便捷度。并建立督導臺賬，對“走流程”過程中發(fā)現(xiàn)的問題，深究根源，強整改多措并舉抓問題、疏堵點，確保便民惠民政策落到實處。

據(jù)悉，8月份以來，威海市醫(yī)保局共開展了10余次“領導干部走流程”活動，共調(diào)研走訪了7家醫(yī)療機構及1家經(jīng)辦機構。下一步，威海市醫(yī)保局將著力把“走流程”形成的“問題清單”變成服務參保群眾的“滿意清單”，提供更優(yōu)質、更貼心、更便捷的服務，不斷提升辦事群眾的滿意度和獲得感。扎實做好優(yōu)化政務服務“最后一公里”工作，為優(yōu)化營商環(huán)境，服務高質量發(fā)展提供保障。

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