今日快看!農發(fā)行涿州支行加強渠道建設 提升對客服務能力

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農發(fā)行涿州支行始終樹立“以客戶為中心”的服務理念，堅決貫徹落實總、省、市行關于支農資金籌集優(yōu)化工作的有關要求，大力推進渠道建設，全面提升綜合服務水平。

目前該行的對客服務渠道主要集中在柜面業(yè)務辦理中以及電話溝通中。該行不斷提升服務客戶的“軟實力”，以更貼心的問答、更及時的指導、更全面的考量服務于客戶開戶、變更、年檢等業(yè)務的全過程中，給予客戶更高標準的人工服務。除此之外，銀企直聯系統(tǒng)、網上銀行，手機銀行、收單業(yè)務等這些“硬實力”系統(tǒng)的上線更好地滿足企業(yè)的需求，推動銀企雙方深度良性發(fā)展。

涿州支行充分開展“大走訪、大宣傳、大營銷”行動，主動與當地政府領導和有關部門洽談協(xié)商，努力對接現有渠道平臺，助力全行支農資金籌集工作的全面深入開展。對于支行積極對接的農民工工資兩類賬戶業(yè)務，加強與企業(yè)的溝通和協(xié)商，加快農民工工資兩類賬戶業(yè)務的開辦進程。同時持續(xù)推動收單合作業(yè)務，聚焦重點行業(yè)領域和貸款客戶，加快合作收單業(yè)務開展進度。

涿州支行將持續(xù)推進渠道建設，提升對客服務深度廣度，加速財政非稅收入、農民工工資支付、住房公積金、住宅維修資金等平臺接入業(yè)務，以高效優(yōu)質的金融服務切實滿足客戶合理的日常結算性資金需求，助力全行支農資金籌集工作取得實質成效。

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