全球觀速訊丨在職場中，如何做好人際溝通，提升自己的溝通能力？

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在職場中，如何做好人際溝通，提升自己的溝通能力？

答

在職場當(dāng)中，人際溝通是不可或缺的。

(資料圖)

因此，我們必須勤加練習(xí)，積極提高溝通能力，具體來說，可以參考以下四個(gè)原則。

一、是注意融合倫理。

人際關(guān)系與溝通，可以簡稱為人際溝通。由于中國人的人際關(guān)系實(shí)際上是人倫關(guān)系。

所以在溝通的時(shí)候，需要融合倫理的觀念，忌諱沒大沒小，否則就會(huì)破壞人際關(guān)系。

一個(gè)人在與領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，如果沒大沒小，就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得不舒服，而這會(huì)造成進(jìn)一步溝通的障礙。

同樣，一個(gè)人與同事溝通，總是一副高高在上的樣子，同事也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生厭惡。

這樣的話，在還沒有溝通之前，你就造就出來了“障礙”，溝通如何能理想？

可見，融合倫理是積極溝通的前提。

一個(gè)人在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，要尊重領(lǐng)導(dǎo)；在與下屬溝通時(shí)，要平易近人；在與平級(jí)溝通時(shí)，要以朋友的身份開展。

二是使對(duì)方聽得進(jìn)去。

對(duì)方如果聽不進(jìn)去，就算你有千言萬語，他也會(huì)全當(dāng)耳旁風(fēng)。可見，對(duì)方聽得進(jìn)去，是良好溝通的第一步。

所以開口之前，必須謹(jǐn)慎觀察，先看看對(duì)方的心情怎樣，以免徒勞無功。

當(dāng)對(duì)方處于恐懼、憤怒、憂傷等不良情緒之中，不管我們說什么，他們都是聽不進(jìn)去的。

在這種情況下，我們寧可暫時(shí)不說，也不要逼死自己。能拖即拖，并非完全沒有道理。

三是了解對(duì)方真實(shí)意圖。

在溝通時(shí)，我們要用心聽取對(duì)方所說的道理，不要過于在意對(duì)方怎么說。

任何一句話，認(rèn)真去聽，都可能聽出某些道理，不可能毫無價(jià)值。

但是中國人很奇怪，心中有話不一定說出來，而要等著對(duì)方來猜。

不了解的人，很難明白對(duì)方的真實(shí)意圖，這就是所謂的溝通障礙。

因此，我們既要聽他的話，又看他說話的樣子，綜合判斷，才可以決定信或不信。

這時(shí)就需要我們發(fā)揮察言觀色的本領(lǐng)，關(guān)注對(duì)方說話時(shí)臉部的表情、聲音的起伏變化、肢體動(dòng)作等。

肢體語言比說出來的言語更能表達(dá)內(nèi)心的動(dòng)態(tài)。

對(duì)方說話的速度、說話的語調(diào)、說話的節(jié)奏、手或者腳的動(dòng)作、頭的擺動(dòng)等等，都能幫助我們揣摩對(duì)方的心理。

但要準(zhǔn)確做出判斷，最好要提醒自己：

每一個(gè)人的觀念都不太一樣，必須平日多做溝通，增進(jìn)了解，把對(duì)方的價(jià)值觀和人生觀摸清楚，然后再來評(píng)斷，才會(huì)比較準(zhǔn)確。

四是站在對(duì)方的立場。

在溝通方面，中國人最重視圓滿，也就是設(shè)法站在每個(gè)人的立場上，讓大家都有面子。

如果是很多人在一起的時(shí)候，不能只照顧幾個(gè)人而冷落其他人。

被冷落的人覺得很沒面子，就會(huì)引起情緒上的反彈，故意制造出很多問題。

這樣不但增加了溝通的困難，還會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料的后果。

當(dāng)然，在人數(shù)眾多的情況下，讓每個(gè)人都有面子，確實(shí)很難。

但在溝通的過程中，要盡量站在對(duì)方的立場上，這樣有助于溝通的順利進(jìn)行。

本期解答由易友黃鑫宇整理匯編。

【解答出處】出自曾仕強(qiáng)教授所著圖書：《人際的奧秘：曾仕強(qiáng)告訴你如何搞好人際關(guān)系》

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