智慧零售行業(yè)現(xiàn)狀：未來(lái)的進(jìn)化之路

在當(dāng)今高度數(shù)字化的時(shí)代，零售業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的變革。隨著技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)新，智慧零售已成為行業(yè)的重要發(fā)展方向。那么，智慧零售究竟是什么?它將如何改變我們的購(gòu)物方式?本文將深入探討這些問(wèn)題，為您揭示智慧零售的神秘面紗。

智慧零售是一種借助大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商品、支付、物流、營(yíng)銷(xiāo)等多環(huán)節(jié)智能化、高效化的新型零售模式。它以消費(fèi)者為中心，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提供更為個(gè)性化和智能化的購(gòu)物體驗(yàn)。

如果你想了解智慧零售行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)供需、競(jìng)爭(zhēng)格局、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢(shì)、機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展策略與投資建議等進(jìn)行了分析……我們研究院撰寫(xiě)的《2023-2028年中國(guó)智慧零售行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》。重點(diǎn)分析了我國(guó)智慧零售行業(yè)將面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)智慧零售行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及前景作出審慎分析與預(yù)測(cè)。

(相關(guān)資料圖)

近年來(lái)，隨著新零售概念的提出，國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)紛紛布局智慧零售領(lǐng)域。從無(wú)人便利店、智能售貨機(jī)，到線上線下融合的電商平臺(tái)，再到通過(guò)大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，智慧零售的觸角已經(jīng)深入各個(gè)零售場(chǎng)景。

我國(guó)對(duì)連鎖零售行業(yè)的監(jiān)管采取國(guó)家宏觀調(diào)控和行業(yè)自律相結(jié)合的方式。我國(guó)連鎖零售行業(yè)的行政管理部門(mén)為商務(wù)部和各地商業(yè)管理部門(mén)，其主要職能是制定產(chǎn)業(yè)政策與發(fā)展規(guī)劃;中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)等作為行業(yè)自律組織，其主要職能是協(xié)調(diào)成員單位之間以及成員與政府部門(mén)之間的溝通交流。

全國(guó)網(wǎng)上零售額137853億元，比上年增長(zhǎng)4.0%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額119642億元，增長(zhǎng)6.2%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為27.2%。12月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降1.8%，降幅比上月收窄4.1個(gè)百分點(diǎn);環(huán)比下降0.14%。

2022年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)總體穩(wěn)步增長(zhǎng)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)網(wǎng)上零售額13.79萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)4%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額11.96萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)6.2%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為27.2%。

購(gòu)物習(xí)慣與小辛相近的消費(fèi)者為數(shù)眾多，近幾年網(wǎng)購(gòu)近乎覆蓋了百姓生活的方方面面。隨著電商銷(xiāo)售品類(lèi)齊全、物流便捷等優(yōu)勢(shì)的逐步放大及不斷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的依賴日益加深。

連鎖零售模式經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)零售業(yè)的重要開(kāi)展模式，其中大型超市和百貨兩種業(yè)態(tài)又是連鎖經(jīng)營(yíng)的主要模式。從變化趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)零售業(yè)回穩(wěn)向好的態(tài)勢(shì)基本形成，實(shí)體零售銷(xiāo)售規(guī)模增速加快、主要業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)回暖，實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型頻現(xiàn)新亮點(diǎn)。

隨著全球及國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)不斷向好，中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型不斷深入推進(jìn)，零售行業(yè)將迎來(lái)更大的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。此外，在中產(chǎn)擴(kuò)容帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)、行業(yè)優(yōu)勝劣汰和競(jìng)爭(zhēng)格局優(yōu)化、優(yōu)秀零售企業(yè)不斷增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的推動(dòng)下，中國(guó)零售行業(yè)將持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)集中度越來(lái)越高，少數(shù)大型零售商控制大量份額，小型零售商基本走向?qū)I(yè)化。

騰訊智慧零售項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)多次走進(jìn)虎彩集團(tuán)總部、山東泰山啤酒股份有限公司與多位營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)高管深入訪談?wù){(diào)研，輸出分析報(bào)告，為合作項(xiàng)目的順利啟動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為項(xiàng)目組的核心成員，張開(kāi)利總經(jīng)理也對(duì)雙方的合作給予充分肯定。他強(qiáng)調(diào)，本次合作對(duì)泰山啤酒營(yíng)收規(guī)模再上一個(gè)新臺(tái)階具有現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)雙方合作充滿期待和信心，泰山啤酒業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也將全力配合，協(xié)同作戰(zhàn)，盡早構(gòu)建泰山啤酒新零售運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化全新業(yè)態(tài)。

“騰訊內(nèi)部非常重視，作為頭部項(xiàng)目，與泰山啤酒的合作是我們內(nèi)部高頻討論、重資源投入的工作內(nèi)容。我們除了調(diào)動(dòng)了騰訊智慧零售團(tuán)隊(duì)的資源，還會(huì)整合騰訊系比如產(chǎn)研、咨詢、公域運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)的資源。從組織力、運(yùn)營(yíng)力、數(shù)據(jù)力、商品力，來(lái)與泰山啤酒共創(chuàng)，助力泰山啤酒百億增長(zhǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。非常重要的一點(diǎn)是，泰山啤酒的商品力足夠好，而前三者又是騰訊所具備的能力和優(yōu)勢(shì)，所以我們非常有信心把泰山啤酒項(xiàng)目打造成行業(yè)頭部標(biāo)桿。

在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化、智能化技術(shù)帶來(lái)巨大沖擊，傳統(tǒng)零售企業(yè)該如何前行?立足市場(chǎng)變化，以更適應(yīng)新形勢(shì)下美好生活的產(chǎn)品與服務(wù)，用心共情，為顧客提供更加美好的生活方式。

智慧零售的“線上”和“線下”從來(lái)不是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，智慧零售想要實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)是線上線下融為一體。消費(fèi)者以后尋找店鋪、搜集優(yōu)惠券，都如同在線上一般方便。將來(lái)有一天，每名消費(fèi)者既在線上也在線下，在不同的購(gòu)物場(chǎng)景里都能獲得最大程度的便捷舒心。

智慧零售行業(yè)市場(chǎng)前景分析

我國(guó)實(shí)體商戶升級(jí)線上零售的方式多樣，以百貨行業(yè)為例，百貨店開(kāi)展線上銷(xiāo)售渠道的形式多樣，其中以運(yùn)營(yíng)較輕的公眾號(hào)和小程序?yàn)橹?，占比分別是70%、56%;其次自建平臺(tái)、入駐第三方平臺(tái)占比分別是46%、36%。

2023年，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)復(fù)蘇的背景下，我國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)將加速?gòu)?fù)蘇，零售業(yè)也呈現(xiàn)出全新的發(fā)展趨勢(shì)，高質(zhì)量發(fā)展正在進(jìn)行時(shí)。

提高運(yùn)營(yíng)效率：通過(guò)智能化管理，智慧零售能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售和物流等環(huán)節(jié)的高效協(xié)同，降低運(yùn)營(yíng)成本。

提升消費(fèi)者體驗(yàn)：智能推薦、智能客服等應(yīng)用，讓消費(fèi)者享受更便捷、個(gè)性化的服務(wù)，提升購(gòu)物滿意度。

深度數(shù)據(jù)挖掘：智慧零售能夠收集并分析消費(fèi)者行為、購(gòu)買(mǎi)偏好等海量數(shù)據(jù)，為商家提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和決策支持。

未來(lái)，智慧零售將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫銜接，為消費(fèi)者提供跨渠道的統(tǒng)一購(gòu)物體驗(yàn)。

智慧零售行業(yè)報(bào)告對(duì)中國(guó)智慧零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)格局及市場(chǎng)供需形勢(shì)進(jìn)行了具體分析，并從行業(yè)的政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境及技術(shù)環(huán)境等方面分析行業(yè)面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)。還重點(diǎn)分析了重點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及發(fā)展格局，并對(duì)未來(lái)幾年行業(yè)的發(fā)展趨向進(jìn)行了專業(yè)的預(yù)判。

本報(bào)告同時(shí)揭示了智慧零售市場(chǎng)潛在需求與潛在機(jī)會(huì)，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對(duì)政府部門(mén)也具有極大的參考價(jià)值。

未來(lái)，智慧零售行業(yè)發(fā)展前景如何?想了解關(guān)于更多行業(yè)專業(yè)分析，請(qǐng)點(diǎn)擊《2023-2028年中國(guó)智慧零售行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》。

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