交易系統(tǒng)“崩了”？招商證券道歉，消費(fèi)者或難以得到賠償

中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊，3月14日上午，市值超千億的龍頭券商，招商證券突然傳出交易系統(tǒng)故障。滬深兩市開盤后，陸續(xù)有網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映招商證券交易系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障，包括交易頁(yè)面無(wú)法成交，無(wú)法撤回等問題。有大V也提到招商證券，稱卡BUG卡30分鐘還沒解決問題。隨后，“招商證券崩了”登上熱搜。

據(jù)了解，此次故障是系統(tǒng)反饋功能出現(xiàn)問題，實(shí)際上報(bào)單功能正常，也即是說(shuō)，相關(guān)交易已經(jīng)正常完成，但投資者無(wú)法在系統(tǒng)界面查詢到，故而引起部分投資者恐慌，技術(shù)部門正在加急搶修。

14日中午，招商證券回應(yīng)稱，“集中交易系統(tǒng)所有交易委托都已實(shí)時(shí)傳送至交易所系統(tǒng)，但是由于成交回報(bào)處理延遲，部分客戶在客戶端未及時(shí)收到成交回報(bào)信息，撤單交易受到影響，給客戶帶來(lái)的不便，公司深感抱歉。目前公司正在加緊修復(fù)，問題已經(jīng)有所緩解，系統(tǒng)其他功能正常。”

交易系統(tǒng)崩潰，投資者最為關(guān)注的問題是由此造成的損失何人賠償？

據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)消息，浙江智仁律師事務(wù)所高級(jí)合伙人洪鵬表示，在此類事件中投資者難以得到賠償，“原因在于舉證因果關(guān)系非常困難，投資者很難證明你因?yàn)闆]有交易而受了損失。”

值得注意的是，這并非招商證券第一次出現(xiàn)問題。

2020年7月，曾發(fā)生過(guò)招商證券APP宕機(jī)至少15分鐘。彼時(shí)，招商證券表示，公司關(guān)注到有客戶反映交易遇到問題，立即進(jìn)行了全面排查，但未發(fā)現(xiàn)交易系統(tǒng)問題，系統(tǒng)全天運(yùn)行平穩(wěn)正常。

此外，其他交易系統(tǒng)也出現(xiàn)過(guò)類似崩潰事件：

2021年10月28日，同花順網(wǎng)絡(luò)“崩潰”，交易數(shù)據(jù)無(wú)法顯示，“同花順崩了”等話題也沖上當(dāng)日熱搜。當(dāng)日晚間，同花順就發(fā)布公告稱，收到了浙江證監(jiān)局下發(fā)的警示函。

2021年10月9日，富途證券因系統(tǒng)問題于凌晨交易中斷，創(chuàng)始人李華發(fā)表文章道歉，稱“有購(gòu)買了末日期權(quán)因故障未能及時(shí)平倉(cāng)導(dǎo)致價(jià)值歸零的客戶，客服將逐一聯(lián)系此類客戶，根據(jù)具體情況溝通對(duì)應(yīng)補(bǔ)償方案?！?/p>

2019年時(shí)，華林證券因部分互聯(lián)網(wǎng)渠道交易系統(tǒng)中斷，影響客戶正常業(yè)務(wù)辦理，證監(jiān)會(huì)曾就此向華林證券出局警示函。

業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，2021年，招商證券實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入為293.86億元，同比增長(zhǎng)21%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)為116.13億元，同比增長(zhǎng)22%。

招商證券2021三季報(bào)顯示，公司主營(yíng)收入217.82億元，同比上升21.67%；歸母凈利潤(rùn)85.01億元，同比上升16.92%；扣非凈利潤(rùn)84.18億元，同比上升15.85%；其中2021年第三季度，公司單季度主營(yíng)收入74.41億元，同比上升16.18%；單季度歸母凈利潤(rùn)27.56億元，同比下降6.18%；單季度扣非凈利潤(rùn)27.62億元，同比下降5.88%；負(fù)債率82.13%，投資收益70.95億元。

截至2021年6月末，招商證券客戶數(shù)量超過(guò)1,300萬(wàn)戶，其中APP月度活躍用戶數(shù)（MAU）同比增長(zhǎng)20.7%。

截至發(fā)稿，招商證券報(bào)14.64元/股，跌幅為1.48%，總市值約1273億元。

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