昆明市推進(jìn)機(jī)動(dòng)車駕培行業(yè)專項(xiàng)整治 投訴環(huán)比大幅下降

8月23日，記者從昆明市全面推進(jìn)機(jī)動(dòng)車駕培行業(yè)專項(xiàng)整治新聞通報(bào)會(huì)獲悉，為嚴(yán)格行業(yè)管理、維護(hù)學(xué)員、駕校雙方權(quán)益，化解社會(huì)矛盾，昆明市交通運(yùn)輸局自2023年4月以來(lái)，開展駕培行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督專項(xiàng)整治，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理，促進(jìn)全市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)健康發(fā)展。

(資料圖)

通過(guò)精準(zhǔn)施策、拓寬渠道、上門服務(wù)、督辦問(wèn)責(zé)等措施，整治工作開展以來(lái)的駕培投訴環(huán)比均有大幅下降。2023年4月，受理投訴量較3月份環(huán)比下降29.76%；5月份受理投訴量較4月份環(huán)比下降16.48%；6月份受理投訴量較5月份環(huán)比下降9.63%；7月份受理投訴量較6月份環(huán)比下降23.69%。

發(fā)布會(huì)通報(bào)，隨著“放管服”改革的推進(jìn)，昆明市駕校由2017年140家增加到現(xiàn)在的214家，教練車8114輛，年培訓(xùn)能力超50萬(wàn)人。近年來(lái)受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變化影響，報(bào)名參加機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)的人數(shù)大幅下降，2022年報(bào)名培訓(xùn)學(xué)員為19萬(wàn)人。2023年1—7月，全市報(bào)名培訓(xùn)學(xué)員為14.3萬(wàn)人。當(dāng)前，全市駕培行業(yè)供大于需的矛盾較為突出，駕培機(jī)構(gòu)招生壓力較大，部分駕校為短期快速獲取生源，在招生及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在招生中介管理不到位、培訓(xùn)費(fèi)用收取不規(guī)范等行為，影響駕駛培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量提升，導(dǎo)致行業(yè)投訴時(shí)有發(fā)生。

本次專項(xiàng)整治從以下幾個(gè)方面開展：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化督察問(wèn)效。2023年4月以來(lái)，約談駕校337家次，依法查處駕培違規(guī)行為165件，作出《責(zé)令改正通知書》296份。

注重調(diào)查研究，靠前化解矛盾。針對(duì)周投訴量排名前20的駕校，采取“一校一策”的方式，成立相應(yīng)專班或派人進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)約談駕校、指導(dǎo)回訪、靠前幫扶、督辦問(wèn)效等措施，積極化解矛盾問(wèn)題。

廣泛開展宣傳，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱。共印制機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)消費(fèi)常識(shí)和消費(fèi)警示宣傳資料10萬(wàn)余份，發(fā)布各類工作簡(jiǎn)報(bào)信息110余篇，集中開展專題宣傳20余場(chǎng)次，發(fā)布各類新聞信息70余條。

創(chuàng)新機(jī)制，積極探索開展駕培機(jī)構(gòu)培訓(xùn)能力核定。報(bào)名學(xué)員可清楚了解擬報(bào)名駕校的培訓(xùn)能力核定標(biāo)準(zhǔn)及空余學(xué)位，以便做出合理選擇，進(jìn)一步增強(qiáng)了駕培行業(yè)供需關(guān)系認(rèn)定的可靠性。

規(guī)范《昆明市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)服務(wù)合同樣本》。對(duì)駕培機(jī)構(gòu)及學(xué)員雙方的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了全面規(guī)范，特別是對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用及扣費(fèi)、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確規(guī)范，確保雙方權(quán)利義務(wù)的統(tǒng)一對(duì)等。2023年7月25日，組織行業(yè)管理機(jī)構(gòu)及部分駕培機(jī)構(gòu)代表開展了規(guī)范使用合同樣本培訓(xùn)會(huì)，于2023年8月起供全市駕培機(jī)構(gòu)參考使用。

下一步，昆明市交通運(yùn)輸局將立足工作實(shí)際，科學(xué)規(guī)劃，制定短、中、遠(yuǎn)期工作計(jì)劃，進(jìn)一步健全工作制度，強(qiáng)化監(jiān)管手段，深化行業(yè)治理，全面促進(jìn)駕駛培訓(xùn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。

一是強(qiáng)化行業(yè)自律。二是加強(qiáng)培訓(xùn)資金監(jiān)管，積極探索出臺(tái)第三方資金監(jiān)管方案。三是持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)駕培行業(yè)紅黑榜曝光發(fā)布。四是健全監(jiān)管機(jī)制，建立培訓(xùn)能力核定及合同樣本動(dòng)態(tài)修訂完善機(jī)制。五是提升報(bào)名信息透明度，啟用“昆明市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)公眾服務(wù)平臺(tái)”公眾號(hào)。六是持續(xù)加大對(duì)駕培行業(yè)違法違規(guī)行為的查處力度。

云南網(wǎng)記者趙崗

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