南通市如東縣召開3·15消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)

3月15日是3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，當(dāng)天南通市如東縣市場監(jiān)督管理局和縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹去年如東縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得的成效以及今年將開展的重點(diǎn)工作，并通報(bào)十大典型案例。

去年，如東縣市場監(jiān)督管理局、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)市場監(jiān)管。面對復(fù)雜的疫情防控形勢，強(qiáng)化冷鏈?zhǔn)称繁O(jiān)管，將如東縣184戶涉及進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称返慕?jīng)營主體全部納入“江蘇冷鏈”追溯系統(tǒng)統(tǒng)一管理;聚焦老年消費(fèi)、“山寨”白酒、劣質(zhì)兒童玩具、普通商品房銷售價(jià)格等社會(huì)熱點(diǎn)，開展“鐵拳”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，整治行業(yè)亂象，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，共查處案件664起，7個(gè)案件被省、市局列為典型案例。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，高效果建成“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”餐飲服務(wù)單位100家;推進(jìn)小作坊規(guī)范提檔升級(jí)行動(dòng)，開發(fā)“四類”藥品實(shí)名登記程序，覆蓋全縣291家藥店;大力推動(dòng)無理由退貨從線上向線下延伸，引導(dǎo)全縣400多家市場主體參與無理由退貨承諾活動(dòng)。舉辦3·15大型現(xiàn)場咨詢活動(dòng)和消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商超、進(jìn)學(xué)校”活動(dòng)，利用新媒體、新載體定期投放宣傳標(biāo)語和消費(fèi)警示，促進(jìn)消費(fèi)宣傳教育多樣化、常態(tài)化。優(yōu)化投訴舉報(bào)限時(shí)辦結(jié)制度，實(shí)現(xiàn)受理—交辦—反饋三大環(huán)節(jié)無縫銜接。

2021年，如東縣消協(xié)、12315平臺(tái)全年共受理投訴舉報(bào)3074件，其中投訴1096件、舉報(bào)1978件，實(shí)現(xiàn)按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率兩個(gè)100%，“訴轉(zhuǎn)案”284件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失487.36萬元。同時(shí)，用好用活價(jià)格、廣告、網(wǎng)絡(luò)等市場監(jiān)管“工具箱”以點(diǎn)及面、舉一反三，實(shí)現(xiàn)社會(huì)整體維權(quán)效益1300余萬元。開展3·15假冒偽劣商品集中銷毀活動(dòng)，銷毀假冒偽劣商品價(jià)值590萬元，亮出讓人民群眾安心、對違法分子震懾的執(zhí)法“利劍”。

今年，如東縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)將圍繞“共促消費(fèi)公平”的主題，強(qiáng)化新聞宣傳力度，開展消費(fèi)監(jiān)督系列活動(dòng)，圍繞新能源汽車、校外培訓(xùn)、老年消費(fèi)、未成年人消費(fèi)、殘疾人消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)、公共服務(wù)消費(fèi)等領(lǐng)域，開展民生領(lǐng)域消費(fèi)監(jiān)督活動(dòng)，開展不公平合同格式條款點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，完善消費(fèi)輿情常態(tài)化監(jiān)測、分析、處置、反饋機(jī)制和提升城市消費(fèi)者滿意度行動(dòng)指南，提升消費(fèi)監(jiān)督效能。推動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)建立公平對待消費(fèi)者自律公約，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育建設(shè)，聯(lián)動(dòng)開展消費(fèi)教育系列活動(dòng)，深化共建共享機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)熱點(diǎn)的關(guān)注，注重?zé)狳c(diǎn)問題的及時(shí)化解。

此外，如東縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)將繼續(xù)依托12315、12345平臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)分析投訴熱點(diǎn)問題，對苗頭問題，及時(shí)研判發(fā)布消費(fèi)警示和消費(fèi)提示，妥善應(yīng)對化解各類群體性投訴，做好維權(quán)維穩(wěn)工作。充分發(fā)揮全國消協(xié)組織投訴咨詢系統(tǒng)平臺(tái)的作用，暢通在線投訴渠道，提高消費(fèi)糾紛化解效率。加強(qiáng)與司法部門聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)建立消協(xié)組織訴調(diào)對接工作機(jī)制，聯(lián)合職能部門聯(lián)動(dòng)開展縣內(nèi)民生重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)的投訴分析，守護(hù)安全底線，共促消費(fèi)公平。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者權(quán)益 工作情況 新聞發(fā)布會(huì) 如東縣 31省區(qū)市新增本土確診22例 世茂服務(wù) 鄭州紅十字捐贈(zèng) 死亡人數(shù)超過35人 lv男裝藝術(shù)總監(jiān)去世