全球今熱點：讓更多老人踏上幸福旅程

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原標(biāo)題：讓更多老人踏上幸福旅程

近日，“‘爸媽們’的旅游也很潮”成為網(wǎng)絡(luò)上的一個熱門話題。許多網(wǎng)友積極參與討論，分享自己爸媽豐富多彩的老年旅游生活：租車自駕游、參加旅拍團、專程去成都看大熊貓“花花”……“他們比我還緊跟旅游潮流”。近年來，老年游客的身影出現(xiàn)在越來越多的旅游場景中。隨著我國老齡化進程的發(fā)展，老年游客群體不斷壯大，已成為推動我國旅游業(yè)發(fā)展的重要力量。如何滿足老年游客需求、推動老年旅游健康發(fā)展，不僅關(guān)乎旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也關(guān)乎能否有效應(yīng)對我國人口老齡化。

《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022—2035年）》明確提出，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟，推動公共設(shè)施適老化改造，開發(fā)適老化技術(shù)和產(chǎn)品。適老化也應(yīng)當(dāng)成為衡量老年旅游發(fā)展水平的重要指標(biāo)。

近年來，為順應(yīng)老年游客出行需求日益升溫的趨勢，全國多地持續(xù)優(yōu)化升級適老設(shè)施。據(jù)重慶市武隆區(qū)有關(guān)部門介紹，到武隆游覽的60歲以上老年人占游客總數(shù)13%，并逐年增多，當(dāng)?shù)卦诟骶皡^(qū)完善了無障礙通道、電梯、扶梯等設(shè)施，為1000個廁所蹲位安裝了扶手；作為熱門景點，貴州省銅仁市萬山區(qū)朱砂古鎮(zhèn)配備了近1000張床位，并與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院合作，為旅居老人保駕護航；浙江省臺州市三門農(nóng)博園和余姚市四明山景區(qū)為行動不便的老年游客提供可免費使用的折疊輪椅，還安排經(jīng)過培訓(xùn)的工作人員在景區(qū)內(nèi)分區(qū)域巡視，為需要幫助的老年游客做游覽導(dǎo)引。

旅游企業(yè)也以適老化為標(biāo)準(zhǔn)，為老年游客提供服務(wù)，并將之貫穿于“吃住行游購娛”各環(huán)節(jié)。例如，提供適合老年人口味的團餐、出行時盡量安排火車下鋪、將游覽時長控制在合理范圍內(nèi)、不安排清晨和深夜出游等。此外，提供適老化旅游產(chǎn)品，也是影響老年游客滿意度的重要因素。目前，跟團游依然是很多老年游客的重要出游方式。然而，過去那種“上了大巴就睡覺，下了大巴就拍照，最后買點土特產(chǎn)”的跟團游早已不能滿足老年游客的需求。如今，老年游客尤其是低齡老年游客，樂于接受新事物，體驗新玩法，更加追求旅游品質(zhì)。他們期盼通過旅游看青山綠水、感受發(fā)展成就、獲得康養(yǎng)新體驗等。因而，旅游業(yè)界應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變對老年游客的刻板印象，為老年游客量身打造一批旅游線路、旅游項目。

如今，科技在旅游中的應(yīng)用日益廣泛，智慧旅游也應(yīng)向老年群體打開方便之門?！丁笆奈濉甭糜螛I(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，完善智慧旅游公共服務(wù)，支持開發(fā)針對老年人等特殊群體的專門應(yīng)用程序和友好界面。例如，上海市文化和旅游局面向社會特別推出“樂游上海”長者版，其預(yù)約功能支持老年人的家人或朋友在收費文旅場所為老年人實名預(yù)訂，面向65歲以上老年人提供免預(yù)約入場功能，后臺還提供高齡老人進入場所快速查詢等便利服務(wù)；“水韻江蘇”數(shù)字旅游卡以第三代社?？檩d體，老年人可一卡通用，享受交通出行、文化旅游消費等服務(wù)；微信小程序“一碼游貴州”除了有電子地圖、廁所查詢、語音導(dǎo)覽等功能，還有“一鍵報警”“一鍵救援”功能，保障老年人旅行安全。這樣有“溫度”的科技產(chǎn)品，才能真正讓老年游客享受到科技帶來的便利。

“美好中國，幸福旅程”是今年“中國旅游日”的主題，讓更多老人自如、自在地踏上幸福旅程，是繁榮發(fā)展大眾旅游、提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感的題中之義，應(yīng)當(dāng)成為旅游行業(yè)努力的重要方向。（尹婕）

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